Qualité, corrections et confidentialité

Leçon du cours : CRM et interactions

LEÇON 3 / 3◷ 2 min de lecture estimée
SCHÉMA DE LA LEÇON

Le fil conducteur

01Comprendre

Les doublons et les données périmées compliquent l’organisation. Les droits sur les fiches et leurs exports ne sont pas équivalents et les règles de conservation do…

02Approfondir

Contrôlez les correspondances avant fusion, documentez toute correction et utilisez les mécanismes prévus pour le retrait ou la suppression. N’exportez que sur auto…

03Mettre en pratique

Préparez une procédure d’examen des doublons et une checklist de suppression ou rectification.

MAÎTRISER CONVAINCRE · GUIDE PRATIQUE

Ce qu’il faut comprendre

Les doublons et les données périmées compliquent l’organisation. Les droits sur les fiches et leurs exports ne sont pas équivalents et les règles de conservation doivent rester visibles.

Comment utiliser la fonction

Contrôlez les correspondances avant fusion, documentez toute correction et utilisez les mécanismes prévus pour le retrait ou la suppression. N’exportez que sur autorisation.

Exemple opérationnel

Deux fiches partagent le même nom mais pas la même adresse : la fusion automatique peut concerner deux personnes distinctes.

Points de vigilance

Les données de campagne ne doivent pas être importées automatiquement depuis des traitements institutionnels ou réutilisées hors de leur finalité.

Travail dirigé

Préparez une procédure d’examen des doublons et une checklist de suppression ou rectification.

Référentiel fondé sur les fonctions documentées de Convaincre. Les accès varient selon le rôle, l’organisation, le territoire et les dispositifs activés. Travail sur données fictives recommandé.

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